Chez Crochet’aime, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique, de manière claire et transparente, comment vos données sont collectées et utilisées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est:

• Nom commercial : Crochet’aime
• Statut : Micro-entreprise
• Adresse : 7 rue des Ajoncs d’Or, 29490 Guipavas, France
• Email : info@crochetaime.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité de vente de créations crochetées et de produits faits main, Crochet’aime collecte uniquement les données nécessaires :

• Nom et prénom
• Adresse postale et adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations liées aux commandes et à la facturation
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

Les données bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés. Crochet’aime n’y a jamais accès.

Les données collectées via le formulaire de newsletter sont transmises à Mailchimp pour l’envoi de nos communications marketing. Mailchimp agit en tant que processeur de données et respecte le RGPD.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet en suivant ce lien : https://mailchimp.com/legal/privacy/

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer la facturation et les obligations comptables
• Assurer le service client et le suivi des commandes
• Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
• Améliorer le fonctionnement du site

Des communications commerciales peuvent être envoyées uniquement avec votre consentement.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande)
• Le respect d’obligations légales
• Votre consentement (cookies, communications marketing)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :

• Prestataires de paiement
• Prestataires de livraison
• Hébergeur et prestataires techniques du site

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation commerciale, puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables)
• Données marketing : 3 ans maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : info@crochetaime.fr

8. Sécurité

Crochet’aime met en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et mesurer l’audience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

      10. Protection contre le spam – hCaptcha

Afin de protéger le site contre les abus et les soumissions automatisées, Crochet’aime utilise le service hCaptcha.

hCaptcha est un service de sécurité qui permet de distinguer les utilisateurs humains des robots.
Son utilisation peut entraîner la collecte de certaines données techniques (adresse IP, informations sur le navigateur et le comportement de navigation), strictement dans le but de lutter contre le spam et les abus.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
hCaptcha n’utilise pas les données collectées à des fins publicitaires.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter :

• la politique de confidentialité de hCaptcha

• les conditions d’utilisation de hCaptcha

L’utilisation de hCaptcha est nécessaire au bon fonctionnement des formulaires du site.

     11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

En utilisant le site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.